大手他社の設定例最低成功報酬2,500万円など当センターは成功報酬0円
BPOの運用現場
BPO会社の価値は、日々の現場に現れます。
KPIや契約だけでは伝わらない、品質管理、業務標準化、人材育成、引継ぎ体制。譲受企業が知りたい運用の強さを、現場の姿まで含めて整理します。
BPO会社の譲渡を、運用の価値まで言語化する。
契約、SLA、席数、SV体制、採用、情報管理、再委託、システム移管。決算書だけでは伝わりにくいBPO事業の強みを、地域拠点の運用実態まで分解して譲渡を進めます。
売り手からは、
成功報酬まで0円。
BPO M&A総合センターは、譲渡企業様から相談料・着手金・中間金・月額費用・成約時の成功報酬をいただきません。売却を考え始めた段階でも、手数料負担を気にせずご相談いただけます。
2,500万円など 成約時に大きな成功報酬が設定されるケースがあります。
成功報酬0円 成約しても、譲渡企業様から成功報酬はいただきません。
譲渡企業様の費用
売り手からは、成功報酬まで含めて手数料をいただきません。
売り手完全0円相談料、着手金、中間金、月額費用、成約時の成功報酬まで0円。BPO会社の売却を検討し始めた段階でも、売り手側の手数料を気にせず匿名で相談できます。
費用比較
大手他社では最低成功報酬2,500万円などの設定例。当センターは売り手0円です。
2,500万円 → 0円大手M&A仲介会社では、最低成功報酬2,500万円などの設定例があります。当センターでは譲渡側から成功報酬をいただかず、手残りと情報管理を重視して進めます。
外部専門家費用、登記費用、税務相談費用など実費が発生する場合は事前に説明します。評価される論点
BPOの価値は、運用の再現性で説明します。
譲受企業が見たいのは売上だけではありません。案件別粗利、継続率、品質指標、教育体制、委託契約、席数・ブース、地域採用、権限管理まで整理し、譲渡後に同じ品質で運用できる根拠を作ります。
整理する資料
譲受企業が「引き継げる」と判断する資料へ。
BPO企業の売却では、属人的な運用をそのまま説明しても評価されにくいことがあります。現場の強みを分解し、譲渡条件に落とし込みます。
契約・SLA
契約期間、解約条項、SLA、単価改定、顧客承諾、再委託条項の有無を確認します。
人材・SV体制
SV、LD、教育担当、採用チャネル、離職率、シフト設計を承継可能な形に整理します。
業務品質
応答率、AHT、FCR、処理件数、QA、クレーム率、VOCなど、品質を示すKPIを見える化します。
情報管理
権限一覧、ログ管理、ISMS、Pマーク、個人情報の取り扱いを段階的に開示します。
システム移管
CTI、CRM、RPA、FAQ、ナレッジベース、アカウント権限の移管計画を作ります。
再委託・外注
外注先、委託範囲、品質責任、監査対応を確認し、譲渡後のリスクを抑えます。
LOCAL BPO REALITY
地域のBPO会社で見落とされやすい現場論点まで、譲受企業に伝わる形にします。
地方拠点や地域密着型のBPOは、数字だけでなく「なぜその地域で回っているのか」が価値になります。雇用、顧客との距離、繁閑、公共案件、最低賃金改定まで含めて整理します。
地域顧客・自治体案件
- 入札、更新時期、仕様書、再委託制限
- 地場企業との紹介経路、商圏、継続理由
- 顧客説明の順番と承諾が必要な契約
席数・稼働・繁閑波動
- ブース数、稼働席数、在宅席、夜間休日対応
- 繁忙期、キャンペーン、季節変動の山谷
- AHT、応答率、放棄率、一次解決率
採用・定着・最低賃金
- 地域採用単価、教育期間、離職率
- 最低賃金改定時の単価交渉余地
- SV、リーダー、ベテラン担当の引継ぎ
業務設計・属人化
- マニュアル、FAQ、判断基準、例外処理
- 手戻り率、エラー率、検品体制
- 現場だけが知る暗黙知の棚卸し
情報管理・監査対応
- 個人情報、権限、ログ、端末管理
- ISMS、Pマーク、顧客監査の履歴
- 在宅運用時のセキュリティルール
複数拠点・BCP
- 本社、地方拠点、サテライト、在宅の役割
- 災害時、感染症時の継続体制
- 拠点統合や譲受企業拠点への移管可能性
LOCAL BPO INSIGHT
地域BPOの現場事情まで、譲渡価値として言語化します。
地域のBPO会社は、売上規模だけでは価値が伝わりません。地元採用、自治体・地場企業との契約、繁閑波動、SVの定着、最低賃金改定時の単価交渉、在宅席や再委託管理まで見て、譲受企業が「この拠点は引き継げる」と判断できる資料に落とし込みます。
地元採用とSV体制
譲受企業が気にするのは、人数ではなく「明日も同じ品質で回るか」です。採用経路、教育期間、SV・LDの役割、ベテラン依存を整理します。
- 採用単価、離職率、教育日数
- SV、LD、品質担当、教育担当の兼務状況
- キーマン退職時の代替体制
自治体・地場企業案件の更新リスク
地域案件は紹介経路や仕様書、更新時期、顧客との距離感が評価に影響します。単なる売上明細ではなく、継続理由まで説明します。
- 入札、随意契約、仕様書、再委託制限
- 地銀・士業・既存顧客からの紹介経路
- 顧客承諾が必要な契約と説明順序
席数・在宅席・繁閑波動
席数だけでなく、稼働席、在宅運用、夜間休日、キャンペーン時の波動対応を見ます。固定費と伸びしろを分けて伝えます。
- ブース数、稼働席数、在宅席数
- 繁忙期、閑散期、キャンペーン対応
- AHT、応答率、放棄率、FCR、QA
最低賃金と単価改定
地域BPOでは最低賃金改定が利益率に直結します。顧客単価へ転嫁できる契約か、改定交渉の余地があるかを先に確認します。
- 時間単価、固定単価、成果報酬の内訳
- 最低賃金改定時の単価改定条項
- 案件別粗利と赤字案件の理由
情報管理・監査対応
個人情報を扱うBPOでは、権限管理やログ、監査履歴が譲受企業の安心材料になります。ISMS・Pマークの有無だけで終わらせません。
- 端末、権限、ログ、持ち出しルール
- 顧客監査、是正履歴、教育記録
- 在宅運用時のセキュリティ設計
CRM・CTI・ナレッジ移管
システムは契約より先に詰まりやすい論点です。CRM、CTI、FAQ、RPA、共有フォルダ、アカウント権限を移管順に並べます。
- CRM・CTI・FAQ・ナレッジベース
- ライセンス、権限、顧客アカウント
- 属人化した例外処理と判断基準
「地方だから安い」ではなく、地域で回る理由を評価材料にします。
地域採用で長く勤めるスタッフ、地場顧客との信頼、自治体案件の更新実績、繁閑を乗り切るSVの采配は、決算書だけでは伝わりにくい資産です。売却前に言語化しておくことで、価格交渉だけでなく引継ぎの安心感も高められます。
初期相談で整理する資料
すべて揃っていなくても相談可能です。候補先に出す前に、見せる順番と伏せる範囲を一緒に決めます。
見える化する準備
売却前の判断材料を、写真付きで整えます。
BPO会社の売却検討者が初期段階で知りたい情報を、「匿名で出せる資料」「KPI・SLAの見える化」「引継ぎ計画」の3つに分けて写真付きで整理しました。社名や顧客名を出す前でも、強みとリスクを整理できます。
ノンネーム資料を先に整える
顧客名、従業員名、拠点名を伏せたまま、売上規模、業務領域、契約形態、席数、品質指標を候補先が読める形にします。
KPI・SLAで運用価値を説明する
AHT、FCR、QA、応答率、処理件数、更新率などを、譲受企業が引継ぎ可否を判断しやすい順番で整理します。
譲渡後の引継ぎを逆算する
顧客説明、権限移管、SV配置、FAQ更新、ナレッジ移管を早い段階で設計し、譲渡後の現場混乱を抑えます。
運用現場の写真
現場写真で、BPO会社の承継価値を伝えます。
BPO会社の売却では、契約や売上だけでなく、稼働席、SV体制、資料管理、引継ぎの実行力まで見られます。写真で伝わる運用の空気感も、候補先の理解を助けます。
OPERATIONS FLOOR
稼働席・品質KPIが見える運用現場
席数、応答率、AHT、QA、SV配置など、譲受企業が運用継続を判断する材料を整理します。
DOCUMENT CONTROL
契約・SLA・権限情報を開示順に整理
顧客名、契約条項、個人情報、システム権限は、NDA後に必要な範囲だけ段階開示します。
引継ぎ設計
譲渡後の現場移管まで先に設計
顧客説明、SV引継ぎ、FAQ更新、権限移管の順番を決め、譲受企業の不安を下げます。
秘密保持プロセス
クライアント名・従業員情報は、必要な段階まで開示しません。
BPO事業では顧客との委託契約、業務マニュアル、個人情報、従業員体制が価値の中心です。初期相談では社名を伏せ、NDA後に情報量を増やすノンネーム設計で進めます。
- ノンネームシート
- 候補先の事前選別
- NDA締結後の資料開示
- 従業員説明タイミング
SELLER & BUYER ROUTE
譲渡側と譲受企業側、どちらの相談導線も分けて設計します。
BPO会社のM&Aでは、売り手が守りたい条件と、譲受企業が確認したい運用情報を同じ画面で混ぜないことが重要です。初期相談の段階から目的別に情報を整理し、無理な開示や急な交渉にならないよう進行を分けます。
譲渡をご検討の企業様へ
- 社名・顧客名を伏せたノンネーム相談
- 従業員説明、顧客説明、契約承継の順序設計
- 譲渡企業様の相談・着手・成功報酬0円
譲受・買収を検討する企業様へ
- 希望領域、エリア、運用規模を事前登録
- NDA後に契約、KPI、人材、システム情報を確認
- PMIと運用移管を前提に候補先を検討
BPO FIELDS
業務領域ごとに、譲渡論点を分けて設計します。
コールセンターと経理BPOでは、譲受企業が確認する資料も移管リスクも違います。領域別に評価ポイントを整理します。
NON-NAME OUTREACH
全国のBPO案件に、社名を伏せた初期打診で対応します。
いきなり実名で候補先へ出すのではなく、エリア、業務領域、売上規模、契約構造、運用品質を整理したノンネーム情報から関心を確認します。
準備資料
譲渡前に整える資料を、譲受企業の確認順に並べます。
BPO会社の譲渡では、「現場資料を整えてから候補先に出す」ことが重要です。契約、KPI、人材、システム、情報管理を先に整理することで、譲渡価格だけでなく引継ぎの安心感も説明できます。
匿名相談
業務内容、売上規模、相談背景を伺い、開示範囲を決めます。
資料整理
契約、KPI、人材、システム、外注先を譲受企業目線で整理します。
候補先選定
BPO領域と相性の良い譲受企業へ、社名を伏せて初期打診します。
NDA・面談
秘密保持契約後、詳細資料と現場論点を段階的に開示します。
条件・引継ぎ
条件交渉と並行して、顧客説明と運用移管の計画を固めます。
FAQ
BPO会社の売却相談でよくある質問。
まだ売却するか決めていなくても相談できますか？
はい。匿名のまま、想定される譲受企業像、評価されやすい資料、売却前に整えるべき論点を確認できます。
顧客名や従業員情報を出さずに進められますか？
初期段階では社名や顧客名を伏せたノンネーム情報で進めます。NDA締結後も、必要な相手に必要な範囲だけ開示します。
赤字案件や外注比率が高い案件も相談できますか？
相談できます。案件別粗利、再委託管理、改善余地、契約更新可能性を整理し、譲渡可能性を確認します。
譲受企業企業として情報を受け取ることはできますか？
可能です。BPO、アウトソーシング、DX運用、コールセンターなどの譲受ニーズを登録いただき、条件に合う案件を個別にご案内します。