株式会社M&A Do 代表取締役 濱田啓揮– Author –
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AI・RPA運用代行会社の譲渡で確認されるBot保守と権限管理
RPA、生成AI利用ルール、Bot保守、アカウント権限、ライセンスなど、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。 -
ITヘルプデスクBPOのM&Aで見る一次解決率とMTTA/MTTR
一次解決率、MTTA/MTTR、L1/L2、SLA、エスカレーションなど、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。 -
BPOの価格改定余地・最低保証・超過従量を買い手に伝える方法
席課金、処理単価、最低保証、超過従量、価格改定条項など、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。 -
BPO会社の案件別粗利を見える化して譲渡価格を下げない工夫
顧客別売上、案件別粗利、採用費、教育費、ツール費、外注費など、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。 -
Pマーク・ISMS・委託先監督をM&AのDDでどう整理するか
Pマーク、ISMS、個人情報、録音データ、ログ、委託先監督など、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。 -
SVとリーダー層の承継がBPO会社の企業価値を左右する理由
SV比率、キーマン、離職率、研修期間、QAフィードバックなど、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。 -
BPO事業のMSA・SOW・注文書を買い手目線で棚卸しする方法
MSA、SOW、注文書、個別契約、自動更新、COC条項など、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。 -
バックオフィスBPOのM&AでTATとバックログをどう見せるか
TAT、バックログ、再処理率、SOP逸脱、二重チェックなど、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。 -
コールセンター会社の譲渡で評価されるSL/ASA・AHT・ACWの整え方
SL/ASA、AHT、ACW、放棄呼率、占有率、WFMなど、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。 -
BPO会社のM&Aで買い手が最初に見るKPIと開示資料
応答率、放棄呼率、AHT、FCR、TAT、再処理率、案件別粗利など、BPO会社のM&Aで買い手が確認する論点を実務目線で解説します。
